Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

En bref : nous utilisons vos données et vos fichiers uniquement pour vous répondre, préparer votre devis et gérer votre commande. Nous ne les vendons pas, nous ne faisons pas de publicité et le site n'utilise ni cookies de profilage ni outils d'analyse tiers.

1Responsable du traitement

3D-Dream Srl, titulaire de la marque Protipy3D
Siège social : Via Confalonieri 33/D, 21012 Cassano Magnago (VA), Italie
Site de production : Via dei Pini 6, 21048 Solbiate Arno (VA), Italie
N° TVA IT03698160128 · N° REA VA-372351 · Capital social 20 000 € entièrement libéré · E-mail info@protipy3d.com · E-mail certifié (PEC) 3d-dreamsrl@pec.it · Téléphone +39 0331 076978

2Quelles données nous traitons

• Coordonnées que vous saisissez dans le formulaire : nom et prénom, e-mail, téléphone, entreprise (facultatif) et vos notes pour le technicien.
• Fichiers que vous nous envoyez : modèles 3D (STL, STEP, OBJ, 3MF, IGES), archives ZIP, PDF et photos.
• Évaluation automatique des fichiers calculée par le site (dimensions, poids estimé, problèmes du fichier, prix indicatif affiché) et données de la commande (pièces, matériaux, quantités, total).
• E-mail pour l'estimation en ligne : à partir de la troisième estimation avec prix, nous vous demandons votre e-mail pour l'afficher. Nous recevons alors votre e-mail, le nom du fichier et son évaluation automatique et, à partir de ce moment, le nom du fichier et le prix de chaque nouvelle estimation, mais jamais le fichier 3D. Il est possible de faire au maximum 10 estimations avec prix par jour.
• Données techniques : pour protéger le formulaire contre le spam, nous conservons votre adresse IP uniquement sous forme codée et illisible, avec la date et l'heure de l'envoi. Comme tout serveur web, notre hébergeur conserve en outre des journaux techniques d'accès.

L'analyse des fichiers dans l'estimation en ligne se fait dans votre navigateur : vos fichiers ne nous parviennent que lorsque vous envoyez le formulaire.

3Pourquoi nous les traitons et sur quelle base

• Répondre aux demandes et préparer les devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Vous montrer le prix de l'estimation et vous recontacter à son sujet, lorsque vous laissez votre e-mail pour le voir : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Gérer les commandes, la production, l'expédition et le paiement : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation et obligations fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Sécurité du site, prévention du spam et historique des demandes d'un même client : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Nous n'utilisons pas vos données pour des newsletters ou de la publicité. Si nous souhaitions le faire à l'avenir, nous vous demanderions un consentement spécifique.

4Vos fichiers restent confidentiels

Les fichiers sont conservés dans une zone du serveur inaccessible depuis le web et ne servent qu'à évaluer et produire votre pièce. Nous ne les partageons pas et ne les utilisons à aucune autre fin. Sur demande, nous signons un accord de confidentialité (NDA). Nous ne photographions ou ne montrons les pièces réalisées qu'avec votre accord.

5Qui peut recevoir les données

• Notre hébergeur et fournisseur de messagerie (Hostinger), qui conserve le site, les e-mails et les fichiers pour notre compte en tant que sous-traitant.
• Les transporteurs, uniquement les données nécessaires à la livraison.
• Les comptables et conseillers, pour les obligations fiscales.
• PayPal ou votre banque, si vous payez ainsi : ils traitent les données de paiement en tant que responsables indépendants.
• Des partenaires externes pour la finition, l'assemblage ou la peinture, uniquement si vous le demandez et avec votre accord.
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous contacter par ce biais : la politique de confidentialité de WhatsApp s'applique alors aussi.

Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Certains services externes que vous choisissez (PayPal, WhatsApp) peuvent transférer des données hors de l'UE avec les garanties prévues par le RGPD.

6Combien de temps nous les conservons

• Demandes de devis non suivies de commande, avec leurs fichiers : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
• Commandes : documents comptables et fiscaux pendant 10 ans, comme l'exige la loi ; les fichiers des pièces commandées pendant 24 mois pour d'éventuelles réimpressions, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
• Données anti-spam (IP codée, date et heure) : jusqu'à 24 mois.

7Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou recevoir vos données dans un format lisible par machine (portabilité). Écrivez à info@protipy3d.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it) ou de l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

Les champs du formulaire indiqués comme obligatoires sont nécessaires pour vous répondre : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

8Cookies

Le site n'utilise pas de cookies de profilage, de publicité ou de statistiques et ne charge pas de contenus depuis des serveurs tiers : les polices et les bibliothèques de l'aperçu 3D sont hébergées sur notre propre serveur. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement aux cookies.

• Nous utilisons seulement une petite mémoire technique du navigateur (sessionStorage) pour ne pas répéter l'animation d'ouverture pendant la même visite. Elle s'efface d'elle-même quand vous fermez l'onglet.
• Pour compter les estimations avec prix déjà vues, votre navigateur conserve dans sa mémoire locale (localStorage) le nom et la taille des fichiers estimés et, si vous l'avez laissé, votre e-mail. Ces données restent sur votre appareil et vous pouvez les effacer dans les réglages du navigateur.
• L'espace réservé à nos opérateurs utilise un cookie technique de session, nécessaire à la connexion ; il ne concerne pas les visiteurs.

Les liens vers des services externes (WhatsApp, Google Maps, PayPal) vous mènent vers des sites qui ont leurs propres règles de confidentialité et de cookies.

9Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique : la date en haut indique la dernière version. En cas de divergence, le texte italien prévaut.