Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026

In breve: l'invio dal sito è una richiesta, non un acquisto. Il contratto nasce solo con la nostra conferma d'ordine scritta, e paghi solo dopo averla ricevuta. I pezzi sono realizzati su misura, quindi non è previsto il diritto di recesso, ma resta sempre la garanzia sulla conformità.

1Chi vende

Il servizio Protipy3D è offerto da 3D-Dream Srl, sede legale Via Confalonieri 33/D, 21012 Cassano Magnago (VA), sede operativa Via dei Pini 6, 21048 Solbiate Arno (VA), P.IVA e C.F. IT03698160128, PEC 3d-dreamsrl@pec.it, email info@protipy3d.com, tel. +39 0331 076978.

2Cosa vendiamo

Stampa 3D con tecnologia FDM di pezzi realizzati sui file, disegni o indicazioni del cliente, in PLA, PETG, ABS e ASA, oltre ai servizi di scansione 3D e reverse engineering. Ogni pezzo è prodotto su misura per il singolo cliente.

3Stima online, preventivi e prezzi

• I prezzi mostrati nella stima online sono indicativi e calcolati automaticamente dal file. Per i pezzi fino a 35 × 35 × 35 cm il sito mostra un prezzo per l'ordine online; per i pezzi più grandi una fascia di prezzo, da confermare con un preventivo.
• I prezzi dei singoli pezzi sono indicati IVA esclusa ("+ IVA") e senza spedizione; il totale IVA inclusa (IVA italiana 22%) è indicato nel carrello e nel riepilogo prima dell'invio. Per i clienti con sede all'estero l'IVA applicabile, o l'inversione contabile per le aziende UE con partita IVA, è indicata nella conferma d'ordine, che riporta sempre il totale con IVA, spedizione ed eventuali altre voci.
• Per gli ordini online è previsto un ordine minimo di 50 € + IVA, indicato nel carrello.
• I preventivi scritti sono validi 30 giorni, salvo diversa indicazione.

4Come si conclude il contratto

• L'invio del modulo dal sito (richiesta di preventivo o ordine online) è una proposta d'ordine del cliente e non obbliga ancora nessuna delle parti.
• Dopo aver verificato i file, ti inviamo per email una conferma d'ordine con prezzo definitivo, materiale, quantità, tempi e spedizione, oppure una proposta di variazione se il file richiede modifiche o il prezzo cambia.
• Il contratto si considera concluso quando ricevi la nostra conferma d'ordine e paghi l'importo indicato. Possiamo rifiutare un ordine, per esempio se il file non è stampabile o il contenuto non è lecito.

5Pagamento

Il pagamento si effettua solo dopo la conferma d'ordine, con PayPal o bonifico bancario, secondo le indicazioni riportate nella conferma. Il sito non chiede né conserva dati di carte di pagamento. La produzione inizia quando riceviamo il pagamento, salvo accordi diversi con clienti aziendali.

6File del cliente e responsabilità sul progetto

• Il cliente dichiara di avere i diritti sui file e sui disegni che ci invia e che l'oggetto non viola diritti di terzi (brevetti, marchi, diritti d'autore) né la legge. Rifiutiamo la stampa di armi o di parti di armi e di oggetti illeciti.
• Il cliente è responsabile del progetto: forma, misure, resistenza e idoneità del pezzo all'uso previsto. Su richiesta diamo consigli tecnici, ma la scelta finale resta del cliente.
• I file restano di proprietà del cliente e sono trattati in modo riservato; su richiesta firmiamo un accordo di riservatezza (NDA).

7Caratteristiche della stampa FDM

La stampa FDM costruisce il pezzo strato dopo strato. Sono caratteristiche normali della tecnologia, e non difetti:

• le linee di strato visibili e l'effetto a gradini sulle superfici curve o inclinate;
• le zone più ruvide o segnate dove poggiavano i supporti (vedi come funzionano i supporti);
• piccole differenze di tonalità del colore tra lotti di filamento;
• tolleranze dimensionali indicative di ±0,5% (minimo ±0,5 mm), salvo valori diversi concordati per iscritto;
• per i pezzi sezionati, le linee di giunzione tra le parti.

Assemblaggio, incollaggio, carteggiatura e verniciatura non sono inclusi. Se li richiedi, possono essere eseguiti dai nostri collaboratori esterni su preventivo separato.

8Tempi di consegna

I tempi sono indicati nella conferma d'ordine e decorrono dal pagamento. Sono stime accurate ma possono variare per cause non dipendenti da noi (per esempio ritardi del corriere o guasti); in caso di ritardo ti avvisiamo subito. Se il ritardo supera di oltre 30 giorni la data indicata, puoi annullare l'ordine e ottenere il rimborso di quanto pagato.

9Spedizione e ritiro

• Spediamo in Italia e all'estero con corriere; il costo è indicato nella conferma d'ordine. È possibile il ritiro presso la sede operativa di Solbiate Arno, su appuntamento.
• Al momento della consegna controlla l'imballo: se è danneggiato, accetta il pacco "con riserva" e scrivici entro 8 giorni con qualche foto.
• Per i clienti consumatori il rischio passa alla consegna; per i clienti aziendali alla consegna al corriere, salvo accordi diversi.

10Diritto di recesso

I pezzi sono realizzati su misura secondo i file e le specifiche del cliente: per questo il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Lo stesso vale per i servizi di scansione 3D e reverse engineering già eseguiti completamente con il tuo accordo. Puoi annullare senza costi una richiesta finché non hai pagato.

11Garanzia

• Consumatori: si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
• Aziende e professionisti: i vizi vanno segnalati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 del Codice civile).
• La conformità si valuta rispetto a quanto indicato nella conferma d'ordine e alle caratteristiche della stampa FDM descritte al punto 7. Se il pezzo non è conforme, lo ristampiamo o, se non è possibile, rimborsiamo il prezzo.

12Limitazione di responsabilità

Per i clienti aziendali, salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine. Non rispondiamo dell'uso dei pezzi in applicazioni critiche per la sicurezza delle persone (per esempio parti strutturali, dispositivi medici o di protezione) se non concordato per iscritto. Per i consumatori restano fermi tutti i diritti previsti dalla legge.

13Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa privacy.

14Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il tribunale del luogo in cui risiedono, e restano salve le norme più favorevoli del loro paese di residenza nell'UE. Per i clienti aziendali è competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio.

In caso di traduzioni, prevale il testo in italiano.